Om

Jag hjälper dig över den digitala tröskeln.

Presentation

Teknik

Den här bloggen skapades via leverantören bloggo.nu

Gratis blogg!
Enkelt och snabbt!
Helt på svenska!
Gratis blogg!

Webbess - för din kommunikation på nätet

- Jag behöver ingen hemsida, jag har redan kunder så det räcker

- Jag måste ha en hemsida, hur gör jag det gratis själv

- Jag har en hemsida, men det är för dyrt att uppdatera

- Nänä, det där förstår jag mig inte på, det finns ju telefon

- Aldrig i livet, jag testade en gång ett erbjudande om "gratis hemsida" och det blev jättedyrt bara för att jag inte fattade allt dom pratade om.

Ja, det är några exempel på hur småföretagare kan se på det där med webben, hemsidor och kommunikation på nätet.

  • Den som redan har mycket kunder bör ha en hemsida med information om  erbjudanden, öppettider eller semestrar - så telefonen inte ringer och stör hela tiden.
  • Den som vill göra allt själv kan prova. Gratis blir det tyvärr aldrig, dessutom kostar det ju arbetstid, tid som man kanske hellre borde lägga på kärnverksamheten. Kolla gärna på mina hemsidetips
  • Den som inte kan uppdatera befintlig sida sitter med ett dammigt gammalt skyltfönster för sin "butik" och skrämmer snarare bort kunder.
  • Den som föredrar telefon måste inse att det funkar bara på befintliga kunder, gula sidorna finns inte längre. Finns man inte på nätet finns man inte alls.
  • Och sist, men inte minst - de som blivit blåsta.
    Testa Webbess. Du kan lita på oss! Vi tar bara betalt efter din accept och priset är fast och lätt budgeterbart så du slipper obehagliga överraskningar.

Välj bland kompletta paket för hela din nätnärvaro eller bara justering eller framställande av texter och budskap. Jag hjälper dig med det som behövs för en professionell närvaro på nätet. Jag jobbar helst i Stockholms östra delar och skärgården eftersom jag tror på det personliga mötet.

Läs mer på www.moja.nu

0 kommentarer | Skriv en kommentar

Semester - uppkopplad eller avkopplad?

Jag åker sällan bort på sommaren. Bor man i skärgården så är det inte så jättespännande att lämna den under de allra vackraste veckorna. Någon myntade uttrycket "hemester" och en sån har jag haft i år med få undantag. Det blev en vända till Almedalen i början av sommaren. Fårö och Arvika har också fått besök.

Men annars - hemester på ön! Det är gott så!

Men nu, på höstkanten blir det en utflykt till en varmare ö. Mycket varmare. Och det är ju inte heller fel. Reser med barnbarn så det blir upptäcktsfärd med nya ögon och mycket sol och bad. Och glass.

Som den nätverkande individ jag är tar jag förstås med mig lite elektronik och konstaterar att hotellet har WiFi även vid poolen.

Bra eller dåligt? Uppkopplad eller avkopplad?

Jag tror jag satsar på att vara avkopplad men inte helt nedkopplad...

0 kommentarer | Skriv en kommentar

Den digitala klyftan

Det är så lätt att tro fel. Att tro att "alla" använder nätet, sociala medier och Google. Men det är inte alls så, det märker man lätt när man rör sig i olika sammanhang. Många tror att det mest är äldre personer som har svårt med tekniken, men ser man till SeniorNet och liknande grupper så stämmer inte det riktigt. Som datalärare på Studiefrämjandet för några år sedan hade jag en elev som var 94 år och jättenyfiken. En dag kom hen med en ny iPhone och ville veta hur man använde den på bästa vis. En otrolig person.

Det finns intresse och ointresse i alla grupper. Oavsett ålder. En del är helt enkelt inte intresserade utan ser tekniken som nödvändigt ont. Man måste ju kunna betala sina räkningar och det är ju få banker idag som erbjuder det, de som gör det tar hutlöst betalt. Men som nån sa - det behövs ganska många räkningar och bankavgifter för att det ska löna sig med en dator. Så då gäller det att hitta andra användningsområden också så ett datorköp blir lönsamt.

En gång hade jag en kurs för småföretagare och deltog gjorde bland annat en grovjobbare med händer som lagårdsdörrar. Fyra tangenter i taget blev det om han inte var mycket försiktig på tangentbordet. Det där med dator var verkligen inte särskilt kul, men chefen hade ställt vissa krav. Att inspirera till datoranvändning i det läget är inte jättelätt, men det lossnade när vi sökte på Google och deltagaren fick för sig att söka efter en grej till sin arbetsmaskin som han försökt få tag på länge. Och fick en träff! Mobilen åkte upp direkt och strax var affären i hamn. Och ytterligare en person hade upptäckt att datorn kan användas till nåt praktiskt och bra. Även om man egentligen inte vill sitta framför en skärm.

Vem känner du som behöver en skjuts över den digitala klyftan?

0 kommentarer | Skriv en kommentar

Supportstöd på kundens nivå

Det finns så många hjälpsamma personer i sociala medier som gärna svarar på frågor när någon kört fast på ena eller andra sättet. Men det är inte alltid så enkelt som man kanske tror. En fråga om "vilken dator ska jag köpa nu när min gått sönder" kan exempelvis besvaras på många olika sätt:

  • Butiksrekommendation.
  • Eller en länk till webbutik.

Men för den som inte är så insatt i datorvärlden räcker inte det. I stället bör man svara med motfrågor för att först kolla behovet.

  • Är det PC eller Mac som avses?
  • Vilka program hade gamla datorn?
  • Vilken kringutrustning finns?
  • Bärbar eller stationär?

Väldigt många använder datorn bara som ett redskap och har ingen aning om teknik eller funktioner. Att det kan finnas behov av visst antal kontakter på den, eller om det behövs stor hårddisk eller bara WiFi. Men man har ofta lite koll på vad man kunde göra på gamla datorn och det vill man gärna fortsätta göra på ungefär samma sätt.

Det är där support måste börja för väldigt många.

Det är där jag börjar när någon behöver hjälp och stöd. Att lyssna in kunden är jätteviktigt om man ska kunna hjälpa på ett bra sätt.

  • Vad är problemet
  • Vad är behovet
  • Vilken IT-mognad finns?

Först då kan man försöka hitta lösningarna.

0 kommentarer | Skriv en kommentar

Språket är viktigt!

Ibland blir jag faktiskt lite bedrövad när jag ser texter på olika hemsidor. Det är så mycket galenskaper rent språkligt:

Vi har dam, herr och barn klippning och är ständigt uppdaterad med dagens mode

Här har man på en enda mening lyckats få in flera språkfel som i min värld ger en bild av att företaget som presenterar sig på detta vis kanske inte är så noga med andra saker heller. Andra frisersalonger finns ju bara ett klick bort.

Ännu värre är det förstås när man söker efter något på Google och via Eniro hittar denna så kallade webbplats:

Server not found

Många drar säkert slutsatsen att företaget inte längre finns, men i själva verket beror felmeddelandet bara på en lite slarvigt skriven länkadress där www-adressen slutar med "pizzera.com" i stället för det korrekta som ska vara "pizzeria.com". När en sådan felskrivning publiceras via Googlesök får det förmodligen konsekvenser för verksamheten. Finns man inte på nätet så finns man inte alls. Även om det bara beror på en förflugen bokstav.

Det är de små, små sakerna som gör det.

0 kommentarer | Skriv en kommentar

Äldre inlägg